Importe que se confirma al finalizar la compra
Antes de completar el pedido, el cliente podrá consultar en el proceso de pago el importe total correspondiente a la operación. En dicho total se reflejarán el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y cualquier otro coste que se muestre expresamente antes de efectuar el pago.
Para los pedidos enviados desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, aranceles y gastos relacionados con el despacho aduanero que resulten aplicables están incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad que el cliente confirme y pague durante el proceso de compra será, por tanto, la cantidad final correspondiente al pedido. No será necesario abonar en el momento de la entrega importes adicionales vinculados a impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero de ese pedido.
Moneda y precios mostrados
Los precios destinados a clientes en España se expresan en euros (€).
Salvo que la página correspondiente al producto indique expresamente otra cosa, los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá revisar los precios de los artículos, los gastos de envío aplicables y los demás cargos que, en su caso, se indiquen antes de realizar el pago.
Tarjetas admitidas
Actualmente pueden utilizarse Visa, Mastercard y American Express para realizar pagos en este sitio web.
El cliente deberá seleccionar durante el proceso de compra una de las formas de pago que se encuentren disponibles y completar correctamente la operación correspondiente.
Momento en que comienza la tramitación del pedido
El envío de un pedido no determina por sí solo el inicio de su procesamiento. La tramitación ordinaria comenzará una vez que el pago haya sido completado correctamente.
Después de que el cliente envíe la operación de pago, esta deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando la autorización sea satisfactoria, el pedido podrá continuar su procesamiento. Si la operación no resulta autorizada o no llega a completarse, el pedido podrá no ser enviado correctamente o quedar fuera del proceso normal de tramitación.
No reservamos existencias para pedidos cuyo pago no se haya completado satisfactoriamente. La disponibilidad se determinará atendiendo al estado real del pedido una vez confirmado correctamente el pago.
Protección de los datos utilizados para pagar
Utilizamos tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger la información transmitida cuando el cliente navega por el sitio web, realiza un pedido o efectúa un pago.
Las transacciones son procesadas normalmente por proveedores externos de servicios de pago seguros.
No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, su código completo de seguridad ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar el pago.
La información facilitada durante la operación será tratada de acuerdo con las normas de seguridad y los procedimientos aplicados por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Operaciones que no pueden completarse
Una transacción puede fallar por diferentes motivos, entre ellos la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, la caducidad de esta, la falta de fondos suficientes, el rechazo de la operación por parte de la entidad emisora, las restricciones de seguridad o control de riesgo aplicadas por el banco, incidencias de conexión, una indisponibilidad temporal del servicio de pago o la falta de coincidencia entre la dirección de facturación y los datos utilizados para verificar la operación.
Cuando se produzca un fallo, el cliente podrá revisar la información introducida e intentar nuevamente el pago o utilizar otra tarjeta admitida por el sitio web.
Controles de seguridad y verificación
Determinados pedidos pueden quedar sujetos a verificaciones adicionales de pago o a controles de riesgo destinados a proteger tanto al cliente como al sitio web.
Si se detecta un pago anómalo, una falta de coincidencia entre los datos facilitados, indicios de fraude o una posible operación no autorizada, podremos suspender temporalmente la tramitación, contactar con el cliente para comprobar determinada información o cancelar el pedido cuando resulte procedente.
Uso autorizado del medio de pago
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Cuando se detecte una operación no autorizada, una controversia de pago o una actividad que presente indicios de fraude, el procesamiento del pedido podrá quedar suspendido.
Atendiendo a las circunstancias concretas, podrán adoptarse medidas como cancelar el pedido, efectuar un reembolso cuando corresponda, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las entidades u organismos que intervengan en la investigación de la operación.
Cambio del método de pago después de realizar el pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el medio de pago que se utilizó en la operación original.
Si el cliente desea utilizar otro método de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva transacción.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá del estado real en el que se encuentre en ese momento.
Reembolsos relacionados con pedidos, devoluciones o incidencias
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa cumpla las condiciones necesarias para obtener un reembolso, el importe se devolverá normalmente mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra.
El tiempo necesario para que el reembolso sea procesado o aparezca disponible en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, aunque la operación de reembolso ya haya sido realizada, puede ser necesario un periodo adicional antes de que el importe quede reflejado en la cuenta correspondiente.