Alcance de esta política
El uso de este sitio web o la facilitación de datos personales a través de sus servicios supone que el usuario ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad.
En ella se explica qué información puede tratarse durante la navegación, la realización de compras, la comunicación con atención al cliente y el uso de las distintas funciones del sitio web, así como los principales fines para los que puede utilizarse.
Datos que pueden tratarse durante la relación con el usuario
Cuando una persona utiliza el sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, puede facilitar directamente determinados datos, entre ellos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación, información relativa al pedido, estado del pago, comunicaciones mantenidas con atención al cliente y datos relacionados con devoluciones, reembolsos o asistencia posventa.
La información vinculada a una compra puede comprender, entre otros datos, los productos adquiridos, el número del pedido, su importe, los datos necesarios para la entrega y la información de seguimiento del envío.
También pueden generarse o recopilarse automáticamente determinados datos técnicos durante la navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, hora de acceso, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.
Esta información técnica puede utilizarse principalmente para mantener el funcionamiento del sitio web, reforzar su seguridad, analizar su utilización y mejorar la experiencia de navegación.
Gestión de compras y prestación de servicios
Los datos personales pueden tratarse para gestionar y confirmar los pedidos, organizar el pago y la entrega, enviar confirmaciones de compra y avisos relacionados con el transporte, atender consultas de clientes y tramitar devoluciones, reembolsos y solicitudes de asistencia posteriores a la compra.
Asimismo, la información podrá utilizarse para comprobar el estado de los pagos, prevenir operaciones fraudulentas, proteger el sitio web, mejorar sus funciones y la calidad del servicio, así como realizar las tareas de registro, cumplimiento y gestión financiera que resulten necesarias.
Tratamiento de pagos
El sitio web admite pagos mediante Visa, Mastercard y American Express.
Las operaciones de pago son procesadas de forma segura por proveedores externos de servicios de pago. No almacenamos directamente los números completos de las tarjetas, los códigos de seguridad ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar una operación.
Los proveedores de pago podrán tratar la información necesaria de acuerdo con sus propios requisitos de seguridad, prevención de riesgos y cumplimiento normativo.
Información necesaria para realizar las entregas
Para que un pedido pueda ser transportado hasta su destino, determinados datos pueden comunicarse al operador logístico encargado de efectuar la entrega.
Los envíos se realizan exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx. La empresa de transporte se seleccionará entre estos 3 operadores en función de la dirección de entrega facilitada por el cliente.
Los datos comunicados al transportista pueden incluir el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el teléfono, la dirección de correo electrónico y la información necesaria para gestionar el envío.
Dichos datos podrán emplearse para efectuar la entrega, proporcionar seguimiento logístico, gestionar incidencias relacionadas con el transporte y prestar asistencia al cliente.
Proveedores y otros destinatarios de información
Cuando resulte necesario para mantener el sitio web, prestar los servicios solicitados o cumplir las obligaciones aplicables, determinada información podrá compartirse con proveedores de servicios de pago, operadores logísticos, proveedores tecnológicos del sitio web, servicios de atención al cliente y correo electrónico, proveedores de analítica y publicidad y servicios destinados a la prevención del fraude o a la seguridad.
Los datos también podrán comunicarse a organismos, autoridades o entidades reguladoras cuando exista una obligación legal que así lo exija.
El intercambio de información se limitará a aquello que resulte necesario para prestar los servicios, ejecutar los pedidos, proteger el sitio web o atender las exigencias legales correspondientes.
No vendemos la información personal de los usuarios.
Cookies y tecnologías relacionadas
Este sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y tecnologías de funcionamiento semejante.
Estas herramientas pueden servir para permitir el funcionamiento adecuado del sitio, conservar información relacionada con el carrito de compra, conocer cómo se utiliza la página, mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento publicitario y, cuando corresponda, permitir funciones de publicidad personalizada o remarketing.
El usuario puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede provocar que algunas funciones del sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente.
Analítica, publicidad y servicios de Google
Podemos utilizar servicios externos relacionados con publicidad, medición y análisis, incluidos Google Ads, Google Shopping, Google Analytics u otras herramientas publicitarias o analíticas que resulten aplicables.
En relación con dichos servicios, los proveedores correspondientes podrán tratar determinados datos técnicos o de utilización atendiendo a la configuración de cookies del usuario, al consentimiento prestado y a la legislación aplicable.
Entre esta información pueden encontrarse la dirección IP, datos relativos al dispositivo y navegador, las páginas consultadas, los productos visualizados, las acciones de incorporación de productos al carrito, datos relacionados con pedidos o conversiones y las interacciones con anuncios.
El tratamiento de esta información puede permitir analizar el uso del sitio web, medir la eficacia de campañas publicitarias o de marketing, contabilizar pedidos y conversiones, mejorar las funciones y la experiencia de usuario y contribuir a la prevención del fraude y a la seguridad del sitio.
Cuando el uso de tecnologías publicitarias o analíticas no esenciales requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable, dichas tecnologías se activarán después de obtenerlo. La publicidad personalizada podrá utilizarse cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
Las preferencias relacionadas con estas tecnologías podrán gestionarse, modificarse o retirarse mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web.
Los proveedores externos pueden tratar la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de protección de datos.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o el envío de este tipo de comunicaciones esté permitido por la legislación aplicable, podremos enviar información sobre productos, ofertas, promociones y otras comunicaciones de marketing.
Quien haya suscrito estas comunicaciones podrá darse de baja mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o a través de la página Contacto / Contacta con nosotros situada en el pie de página del sitio web.
La cancelación de las comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas o reembolsos.
Conservación de la información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que sean tratados.
La información correspondiente a pedidos y transacciones podrá conservarse cuando sea necesario para atender obligaciones financieras, tributarias o legales.
Las comunicaciones mantenidas con atención al cliente podrán mantenerse durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia correspondiente y mejorar el servicio.
Cuando la información deje de ser necesaria, se adoptarán medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.
Derechos sobre los datos personales
Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, el usuario podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso a sus datos personales, rectificación de información incorrecta, supresión, limitación u oposición a determinados tratamientos y obtención de una copia de sus datos.
También podrá retirar el consentimiento que hubiera prestado y dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Cuando resulte necesario para proteger la información y evitar accesos no autorizados, podremos solicitar la verificación de la identidad de quien ejerza estos derechos.
Medidas de protección de la información
Se adoptan medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a usos o accesos no autorizados.
Entre dichas medidas pueden encontrarse el uso de conexiones seguras, la limitación de los permisos de acceso a la información, la utilización de métodos de pago seguros y la supervisión de actividades anómalas.
No obstante, ninguna transmisión de información a través de Internet puede considerarse absolutamente segura.
Información relativa a menores
El sitio web no está dirigido específicamente a la venta de productos a menores ni pretende recopilar de forma deliberada sus datos personales.
Si se detecta que se han obtenido involuntariamente datos personales de un menor, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.
Cuando un tratamiento de datos personales de un menor se base en el consentimiento, se aplicarán los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos vigente.
Servicios y enlaces pertenecientes a terceros
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Cada tercero aplica sus propias políticas de privacidad y sus propias condiciones de tratamiento de datos. No asumimos responsabilidad por la forma en que dichos terceros gestionen la información una vez que el usuario acceda a sus servicios.
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Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios relacionados con la actividad, las funciones del sitio web o las obligaciones legales aplicables.
La versión modificada tendrá efecto desde su publicación en el sitio web.
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